Storytelling marketing đã không còn là một khái niệm mới mẻ nữa, tuy nhiên với sự bùng nổ của phương tiện truyền thông xã hội và content marketing, thì cơ hội cho việc kể một câu chuyện thương hiệu là một phần trong kế hoạch truyền thông trực tiếp hoặc gián tiếp không thể thiếu của mỗi doanh nghiệp.
Sử dụng storytelling marketing tạo thành công cho thương hiệu
Các marketer đã kể rất nhiều các câu chuyện thương hiệu trong nhiều năm qua, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm cá nhân, nhưng để viết được một câu chuyện thương hiệu hiệu quả trở thành một phần nội dung online thì đó là cả một nghệ thuật, một thử thách và chỉ có những người được huấn luyện kỹ càng mới có thể làm được. Đó là bởi vì các brand storyteller (tôi tạm dịch là người kể chuyện thương hiệu) phải hiểu rất rõ những yếu tố tối cao quan trọng trong câu chuyện mà mình viết ra, đó chính là những kỹ năng mà chỉ vài Marketer được đào tạo có được.
Hiện nay các công ty marketing hàng đầu đều có những bộ phận mới như là kiến trúc sư dữ liệu (data architect) và giám đốc nội dung sáng tạo thương hiệu.Trong khi những loại hình cũ thì thường tập trung vào một bộ phận lớn các thông tin cần truyền tải, thì những mô hình sau lại chú trọng hơn đến việc gia tăng cảm xúc của khách hàng đến thương hiệu thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng và hiệu quả content marketing cũng như đưa những câu chuyện này vào đời thực trải nghiệm cùng thương hiệu và các sáng kiến tiếp thị mới.
Và sau đây là 5 bí quyết mà mỗi brand storyteller phải hiểu và sử dụng để quyến rũ, tiếp cận, và kết nối đầy cảm xúc với khách hàng. Những bí quyết này bao gồm một hỗn hợp các nguyên tắc cơ bản về viết lách và tưởng tượng về thương hiệu. Kết hợp với nhau, chúng sẽ giúp bạn tạo ra một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn cho chiến lược content marketing của bạn và tích hợp với các nỗ lực tiếp thị.
1. Hãy thành thật.
Kể chuyện thương hiệu cũng cần phải thành thật
Thành thật và minh bạch là 2 điều quan trọng trong một câu chuyện thương hiệu. Đúng là bạn đang tạo ra một "câu chuyện", tuy nhiên nó phải gắn liền với thực tế của thương hiệu, sả phẩm và ngành công nghiệp. Nói cách khác, một câu chuyện thương hiệu cần phải được tạo nên từ 3 bước chính trong xây dựng thương hiệu. Đó là: Sự nhất quán, kiên trì, và nhẫn nại. Nếu câu chuyện của bạn không có sự nhất quán, nó sẽ làm cho khách hàng khó hiểu và họ sẽ dần dần quay lưng với thương hiệu và tìm những thương hiệu đem lại ấn tượng tốt hơn cho họ với mỗi lần tiếp xúc. Hãy sáng tạo nhưng đừng đi quá xa những gì mà thương hiệu đã hứa. Khó hiểu là kẻ thù số một giết chết thương hiệu của bạn.
